Возврат и обмен

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

В каких случаях можно вернуть/обменять товар? Вернуть/обменять товар в случае заводского дефекта, повреждения при транспортировке. Для товаров в таре важным условием возврата является сохранение его в запечатанном виде. Товары открытые возврату и обмену не подлежат. Где физически можно вернуть товар? Вернуть товар можно «Новой почтой» в случае обнаружения дефекта при осмотре товара при получении. Внимательно проверяйте товар при получении: убедитесь в целостности упаковки, если же повреждения либо дефекты присутствуют – оформите отказ на отделении. В таком случае вы не будете оплачивать обратную доставку.