Повернення та обмін

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

У яких випадках можна повернути/обміняти товар? Повернути/обміняти товар у разі заводського дефекту або пошкодження під час транспортування. Для товарів у тарі важливою умовою повернення є збереження їх у запечатаному вигляді. Товари відкриті поверненню та обміну не підлягають. Де можна фізично повернути товар? Повернути товар можна "Новою поштою" у разі виявлення дефекту при огляді товару під час отримання. Уважно перевіряйте товар при отриманні: переконайтеся в цілісності упаковки, якщо пошкодження або дефекти присутні – оформіть відмову на відділенні. У цьому разі ви не оплачуватимете зворотну доставку.